小湾镇：化解“小矛盾”积累“大平安”

近年来，小湾镇秉持群众利益无小事的理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众日常生活“难点”“烦点”、矛盾纠纷“堵点”“痛点”，通过深挖“潜在事”、解决“一件事”、办好“一类事”，积极探索社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，有效预防和化解辖区各类矛盾，努力营造和谐稳定的社会环境。

种好“责任田”。小湾镇充分发挥党委、政府牵头抓总、统筹协调、督办落实作用，先后建立源头预防、排查研判、对接联动、应急处置、学习培训、法治宣传、工作保障等一系列运行保障机制，提高调解工作质效。并整合综治中心、矛盾纠纷调处中心、网格化服务管理中心等职能部门以及“法律明白人”力量，细化网格员管理职责，进一步加强组织制度建设，压实各方块主体责任，形成“上下联动、职责分明、闭环调处”模式，扎实种好矛盾纠纷化解“责任田”。

建立“明白表”。小湾镇以“枫桥经验”为指引，牢固树立“预防一排查一调解”工作理念，切实做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。每月在全镇范围内组织开展全覆盖、无盲区、无遗漏排查化解工作，并充分发挥基层网格优势，常态化对可能影响社会稳定的突出矛盾纠纷隐患、各类不稳定因素，进行大排查大起底，规范建立台账，分类逐一登记造册，制定化解方案，形成全面排查、研判预警、调处化解、疏导稳控和应急处置同步开展工作格局。对一般性矛盾纠纷采取就近就地化解，对复杂性矛盾纠纷按照“一事一策”“一人一策”原则，有针对性地调解，确保矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。今年以来，全镇共排查化解矛盾纠纷37件，已化解36件，化解率达97.3%。

打好“预防针”。小湾镇牢固树立“打防结合、预防为主”工作理念，把开展矛盾纠纷排查化解与深化普法强基补短板专项行动结合起来，提高辖区群众法律意识，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。利用“线上+线下”的方式，不断加大对社会矛盾纠纷调解工作的宣传力度，线上利用微信群推送相关法律法规，扩大宣传覆盖面；线下通过街天摆摊宣传、进田间、进家门，加大对社会矛盾纠纷调解工作的宣传力度，加大以案普法、以案释法和案例指导力度，普及正确化解矛盾纠纷方式方法，力争从源头上减少矛盾纠纷的发生，营造群众支持和参与多元化解社会矛盾纠纷的良好氛围。

当好“和事佬”。小湾镇牢固树立“调解即是执法”的工作理念，在调解中耐心倾听矛盾纠纷产生的缘由，采用既讲法律、政策，也讲乡情、民情的调解方式，充分联合司法所、派出所、镇综治办、村委会“1+2+N”多元化矛盾纠纷调处平台，在调解中围绕各自领域、优势，让矛盾纠纷迎刃而解，将调解工作做到群众心坎上。同时，巧用村组干部、网格员等群众力量，构建身边人+专业人的调解氛围，对较为复杂的矛盾纠纷，灵活采取行之有效的化解方法，对还存在不稳定苗头情况以及未能一次达成化解的矛盾纠纷，形成网格化包保责任清单，主动了解当事人思想动态，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复激化。