云南祥云县全力打造高效便民政务服务环境

 云南省大理白族自治州祥云县持续优化营商环境，精准掌握企业需求，全面推进“问需式”便民利企服务，全力打造高效便民政务服务环境，营造亲商、安商、富商的良好氛围，持续推进全县经济社会高质量发展。

  强化监督考核，狠抓责任落实。祥云县政务服务中心始终坚持以“便民、服务、清廉、高效”为宗旨，以“服务群众是我们的责任，群众满意是我们的心愿”为理念，紧紧围绕“一门、一网、一次”总体目标，积极探索“专班式服务机制—构建满意服务平台、集中式服务管理—全面提升服务质量、套餐式服务联动—打造一流服务窗口”的运行模式，以“放管服”改革为抓手，全面落实审批改革举措，创新工作亮点，简化办事程序，全力打造高效便民政务服务环境，为群众提供“一站式”服务，实现并联审批、规范化审批、网上审批等，为群众提供更多便捷化服务，让群众“少跑腿、多办事”，推进全县行政审批工作再上新台阶。

  完善工作机制，推进“一网通办”。进一步推进政务服务网上服务平台建设，大力宣传一部手机办事通，推进“网上办”“最多跑一次”，组织全县42个部门、10个乡镇制作粘贴海报或摆放易拉宝400多份，在“两会”期间发放给参会人大代表、政协委员2000份“一部手机办事通”宣传折页，到乡镇和中小学发放宣传单2000多份，到工业园区粘贴和发放500多份，向全县各级各部门工作人员和群众提供办事通扫描安装途径，引导安装应用程序，通过办事通受理办理事项。

 精简工作环节，推进“只进一扇门”。结合当地实际，对29个政务服务中心进驻部门重新进行规范要求，设置主题窗口，优化审批流程，精减办事环节，更新办事指南。本着“让群众只跑一趟”的原则，设置税务、人力资源和医疗保障2个分中心，工程建设项目审批、不动产登记、车辆技术管理、公安出入境管理、公证和法律服务、公积金管理6个主题窗口，中心设置投资审批、社会事务、企业服务、中介服务、公共资源交易、工程建设项目审批6个综合服务窗口，为群众提供方便、快捷的服务。

  优化工作流程，推进“最多跑一次”。各办事窗口工作人员认真执行中心管理制度，认真遵章办事，彰显良好的业务素质和服务形象，开设咨询接件窗口，提供咨询指引、少数民族语言翻译服务等多项贴心举措，为群众提供免费上网打印、复印服务，增自助设备，设计了无障碍通道、特殊专用卫生间、休息等候区，在群众办事等候区配备了饮水机、茶水柜、阅览书报架、书写台、便民药箱、雨伞等便民设施。新增高拍仪、多功能打印机等电子设备，方便群众查询、申报办理事项，把“以人为本、方便群众、服务基层”的服务理念落到了实处，自觉接受社会监督，形成城市新名片。