武定县退役军人事务局“三心”服务欢迎老兵“回家”

       9月，正是退役士兵返乡报到时间节点。武定县退役军人事务局用“三心”服务欢迎退役老兵“回家”，让广大退役士兵返乡的第一站就感受到“家”的温暖。

       设置窗口，暖心服务。武定县退役军人事务局在政务服务大厅设立“军人退役一件事一次办”综合服务窗口，以“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热水”的热情迎接退役士兵，建立工作联办机制，服务大厅针对返乡退役军人实行“一窗受理、内部流转、一站办理、只跑一次”的办理模式，完成登记、落户办理、党组织关系转接、社保、医保、职业技能培训和学历提升、自主就业退役士兵一次性补助等工作，对有疑惑的退役士兵做好解释工作，细化办理程序，暖心服务帮助他们顺利完成报到登记手续。截止目前，在服务窗口下发“一次办好”明白纸45份，接待政策咨询200人（次），积极协助完成登记、落户办理、党组织关系转接、社保、医保等工作30人（次）。

       政策解读，贴心服务。结合“军人退役一件事一次办”集中办公形成“线上+线下”的工作方式，耐心详尽地收集、登记各类信息，对需要办理落户、党组织关系、社保、医保、残疾抚恤关系转移等事项的，积极与相关部门对接协调专办。同时，积极协调相关部门为退役士兵返乡报到提供“一站式”优质便捷服务。运用电子屏在显眼的公共场所播放和指引退役士兵按照相关流程办理，并在现场解读安置、就业创业、以及小额贷款等扶持政策，发放《退役军人办事指南》《退役军人保障法》等手册资料共300份（册），现场解读宣传政策法规50人（次）。

       跟踪问效，尽心服务。报到后为了更好服务退役士兵，确保第一时间掌握最新动态，每年建立了“退役士兵服务群”，便于补助金发放、就业创业培训、招聘信息分享和政策传达、退役士兵之间相互交流经验、互通信息、联络感情，从而有针对性地开展服务工作。同时，广泛开展谈心交心、政策宣传等活动20场（次），为退役士兵在就业创业、学历提升等方面提出指导性意见10人（次），积极帮助退役士兵熟悉当前就业形势以及家乡新变化，及时收集、掌握光荣返乡退役军人就业和创业意向，让他们更好地找到自我发展方向，积极投身家乡建设，使“最可爱的人”成为“最有用的人”。

       截至目前，共接收2023年秋季退役士兵45名。下一步，县退役军人事务局将联合相关部门开展2023年秋季退役士兵适应性培训，举办退役军人专场招聘会，使退役军人更好更快融入社会，促进退役军人就业创业，进一步增强退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。