凤庆县三岔河镇：上门激活社保卡 暖心服务“送到家”

“奶奶，来，您看着手机，张张嘴，眨眨眼，慢慢摇头，诶好了……”。为进一步提高群众对电子社保卡的知晓率和使用率，充分发挥电子社保卡便民、利民、惠民作用，真正解决留守人员、高龄老人群体“操作难、行动难、认证难”等问题。三岔河镇主动作为，组织党员干部采取“上门服务”的方式，扎实推进电子社保卡激活申领认证工作，切实做到群众需要“无小事”、贴心服务“零距离”、便民服务“送到家”。

据悉，三岔河镇整合村两委、一揽子工作队、驻村工作队等工作力量，积极入户联系群众进行宣传，详细讲解电子社保卡开通和使用流程，告知激活后的作用，积极引导群众激活申领认证，确保群众听得懂、会使用，实实在在把便民、利民、贴心的服务送到群众中去。同时，针对不会使用智能手机的高龄老人、空巢老人、行动不便等特殊群体则通过上门服务的方式，帮助其进行人脸识别，确保快速高效完成申领认证工作。

手机操作“找不到、听不懂、看不清、不会点”这些问题一直困扰着留守人员、高龄老人群，大大降低了他们对共享信息化时代的幸福感。三岔河镇便民服务工作从群众“难”处着手、在“愁”处用心，面对面教申领、手把手助认证，让贴心“小服务”为留守人员、高龄老人群体解决“大烦恼”，化解留守和老年群体“学不会、记不住、不敢问、没人教”的心理负担，切实为留守、老年群体“减负”，用实际行动关爱留守、老年群体。“谢谢你们，服务这么周到，考虑到我年纪大了不方便，孩子又不在身边，直接上门来给办理，真是帮了大忙了。”电子社保卡激活申领完成后，李奶奶高兴的给上门服务的工作人员点赞。