云南祥云县健全拥军“服务圈”织密拥军“服务网”

       “没想到这次住院期间，不但在医院享受到军人军属、‘三属’、退役军人优先优质的服务，县退役军人事务局还在第一时间帮我查询了相关信息，告诉我出院就能享受到相关医保政策，让我吃下‘定心丸’，安心住院治病。”年近七旬的参战退役军人麻成明生病住院躺在病床上，却止不住内心的激动对同室病友说，感谢县军人事务局和县中医医院帮他解决了实际困难，让退役军人享受到更多的服务便利。

       近年来，云南省大理白族自治州祥云县退役军人事务局坚持以退役军人为中心，将退役军人思想政治教育工作摆在首位，聚焦政策落实、立足服务保障、提升工作质效，积极探索双拥服务新模式，以“创新、创优、创绩、创效”的精神，健全拥军“服务圈”，加强退役军人思想政治引领，切实形成“找得到、服务好、召得回”退役军人的工作局面，织密拥军“服务网”，推动退役军人工作高质量发展，增强退役军人归属感、幸福感、获得感、荣誉感。

       围绕工作目标任务，做好退役军人服务保障工作。按照“五有”全覆盖要求，找准立足点，突出结合点，把握关键点，增强责任意识，统筹推进退役军人服务保障体系建设各项工作落地见效。2019 年县级挂牌成立了退役军人服务中心，为公益一类事业单位，设事业单位编制6个，实际配备工作人员8名；乡镇挂牌成立了10个服务站，设事业专业技术人员编制 10 个，配备专兼职工作人员 21名；村(社区)同步挂牌成立了139个服务站，配备专兼职工作人员 287名，基本实现了有编制、有机构、有人员、有经费、有保障的“五有”标准，完成了退役军人服务保障机构的全覆盖。

       凝心聚力精准用力，全面推进服务场所达标创建。有序开展高标准打造县退役军人服务中心，设有信息化网络化接待大厅、服务窗口、信访室、心里咨询室、法律援助站和退役军人创业孵化园，县退役军人事务局与县人民武装部联合下发了《祥云县创建枫桥式退役军人服务中心（站）实施方案》，整合乡镇“民兵之家”，高质量打造乡镇退役军人服务站。同时，建立了“退役军人之家”，设有图书室、阅览室、荣誉室，展示了党的光辉历程和祥云红色文化，购置各类书籍3000余册，供广大退役军人学习、参观、阅览。进一步加强了场所文化环境建设和“军味”元素打造，目前，全县10个乡镇均已具备独立的办公和活动场所，全面完成了示范型退役军人服务站达标创建，并顺利通过了省、州验收；同步推进村（社区）退役军人服务站建设。通过改善硬件设施，完善软件资料，制定服务流程，全县139个村（社区）退役军人服务站均实现了门前有牌子、室内有册子、墙上有制度。

       凝聚社会拥军力量，创新激发新时代双拥新活力。不断壮大的社会化拥军力量，把双拥服务保障网越织越密，着力打造具有地方特色的社会化拥军品牌，在全社会营造浓厚的拥军氛围，锚定“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标，以服务部队官兵和广大退役军人为使命，积极探索符合时代特点的社会化拥军新路径，全县中小学校、医院等事业单位和企业深入贯彻落实拥军优属拥政爱民工作要求，主动适应双拥工作新形势，坚持融合发展思路，用心浇筑双拥沃土，不断创新双拥理念，自愿参与做好新时代社会化拥军工作，整合人才技术等方面的资源，在推出对退役军人就学、就医等优抚举措，深入开展双拥模范城创建活动，开创了具有珠海特色的拥军新局面。

       强化走访慰问工作，持续提升退役军人获得感满意度。坚持经常性走访慰问，摸清退役军人情况，加强交流沟通、掌握困难退役人员底数。建立完善走访工作机制，主动为退役军人家庭送政策、送服务上门，向他们宣传党的路线、方针、政策，通过政策宣讲、一对一解答，使联系对象更多、更全面地了解最新政策，使他们掌握运用相关政策、法规办事的能力，形成自觉运用政策、法规办事的习惯。依托县乡镇村（社区）三级退役军人服务中心（站），常态化开展走访慰问活动，加强与退役军人进行心灵沟通，切实用心贴近群众，准确掌握联系对象的思想状况，对个人诉求较为强烈的，主动贴上去做工作。采取结对联系与普遍联系相结合的方式，按照“一对一”原则，通过“结对子”联系，察民情，解民忧，了解政策制度在联系对象身上的落实情况，主动关心关注和依法维护好联系对象的合法权益，奋力开创退役军人工作高质量发展新局面。